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Adobe CS3 & CS4 インストールトラブル対処メモ

症状(CS3/CS4共に共通)
(1)インストーラがPC環境をスキャンしている途中にプログレスバーが途中で停止、エラーメッセージが表示されない。
(2)詳細を確認すると、インストーラの次画面が一瞬表示されて落ちている動きがある。
(3)インストーラのログを確認すると、Windowsインストーラーサービスが起動して即落ちている形跡がある

対処その1
Adobeサポートに電話して、常駐ソフトとMicrosoft以外のサービスを切って他のAdobeソフトウェア全削除の上のインストール実行を指示されるも改善せず。

対処その2
Adobe提供の環境クリーンナップソフトを実行した上に、指示された手順でインストールを試みるも全部失敗

対処その3
私のPCスキルを全て投入してインストーラの挙動を追跡した結果、Acronis社のDisk Director Suiteがインストールされていると起きる症状であることを確認したため該当ソフトウェアを削除した結果、CS3/CS4共にインストールが正常終了することができた。

原因
Disk Director SuiteはハードディスクのMBR(マスターブート領域)を書き換えてマルチブート環境を実現したり、パーティーション情報の変更と復旧を行う特殊なソフトである。
ここからは私の推測になるが、Adobeのインストーラはソフトウェア認証情報をこのMBR領域にこっそり書き込みに行き、Disc Director Suiteが書き換えたMBR情報と不整合が生じてエラーメッセージも出さずにハングアップしている症状を起こしたものと思われる。

私的感想
あちこちの検索サイトを利用して、私の経験した症状と全く同じ報告は多数見つかったが、解決策は一切掲示されていない。
Adobeのサポートに問い合わせても「そんな症状は聞いたことありません」との一点張り。
推測だが、MBR領域にソフトウェア認証情報の類を書き込んでいる関係で、その事実は公表すると認証が破られてしまうため、サポート担当は口止めされているのではないかと思う。

愚痴
AdobeはMacromedia社を吸収合併した結果、Macromedia開発商品の価格が倍に跳ね上がった上に、怪しげなインストーラと認証管理を行う始末で、ボッタクリ全開なのがよくわかりました。特にMacromedia社のFlashとDreamweaverは優れた商品であるだけに残念でなりません。

comment

同じく

Win7 に イラストレーターCS4(フォトショップCS)をインストールしましたら、まったく同じ現象が…
購入した先で…CSシリーズ以前のソフトと交換してもらえるのでしょうか

仕事が進みません…(;_;)
Win7も またリカバリーしてから、OSしなおさなければ…
物凄く手間で時間が…

No title

まぁしぃさん、こんばんは

CSシリーズ以前のソフトは販売終了となっているので交換は無理だと思って下さい。

AdobeのCSシリーズ必要構成には以下の記述があり、
Windows7での動作は正式に保証されていないようです。

* 1GHz以上のプロセッサを搭載したパーソナルコンピュータ
* Microsoft® Windows® XP(Service Pack 2)日本語版(Service Pack 3を推奨)、またはWindows Vista® Home Premium、Business、Ultimate、Enterprise(Service Pack 1)日本語版(Windows XP、Windows Vistaともに32bit版のみ対応)
* 512MB以上のRAM
* 1GB以上の空き容量のあるハードディスク。ただし、インストール時には追加の空き容量が必要(フラッシュメモリを利用したストレージデバイス上にはインストール不可)
* 1,280x800以上の画面解像度をサポートするディスプレイ、および16bit以上のビデオカード
* DVD-ROMドライブ
* 付随するサービス※のためにブロードバンドインターネット接続
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